Generalno čišćenje je najprofitabilnija kategorija u servisu čišćenja — jer klijent plati premium za rezultat koji sam ne može postići. Ali krivo postavljena cijena znači ili gubitak klijenta, ili gubitak 3 sata rada radnika. Evo stvarnih brojki i formule za točnu kalkulaciju.
Što točno spada u "generalno"
Industrijski standard generalnog čišćenja uključuje sve ispod, u jednom jednokratnom izlasku:
- Brisanje prašine s ormarića, polica, lustera, tv-a
- Dubinsko pranje kuhinje — ploča, napa iznutra, unutrašnjost hladnjaka
- Kupaonica — pločice, fuge, WC šolja, tuš kabina (uklanjanje kamenca)
- Prozori s obje strane + roloi
- Pranje podova, odstranjivanje mrlja s tepiha spot cleanom
- Brisanje radijatora, prekidača, kvaka, utičnica
- Iznošenje smeća, zamjena vreća
Dubinsko pranje tepiha ekstraktorom, pranje kauča, pranje vanjskih prozora na visini, uklanjanje građevinskog otpada. Ovo nudi ODVOJENO — 30–50% prihoda dolazi od add-onova.
Stvarni cjenici po gradovima (prosinac 2025 – travanj 2026)
| Grad | Stan 40 m² | Stan 60 m² | Stan 80 m² | Stan 100 m²+ |
|---|---|---|---|---|
| Zagreb | 140–180 € | 180–280 € | 240–360 € | 320–480 € |
| Split | 130–170 € | 170–260 € | 230–340 € | 300–450 € |
| Rijeka | 120–160 € | 160–240 € | 210–320 € | 280–420 € |
| Osijek | 100–140 € | 120–200 € | 170–260 € | 220–340 € |
| Manji gradovi | 90–130 € | 110–180 € | 150–240 € | 200–310 € |
Rasponi su iz anketirana 34 servisa u ožujku 2026. Donja granica su samostalni obrti bez brendinga, gornja su organizirani servisi s timom i osiguranjem.
Koliko sati stvarno traje?
Radni normativ za generalno čišćenje je 15–25 m²/h po osobi, ovisno o stanju. Znači stan 60 m² — 2 radnika × 2h = 4 radna sata. Ako dolazi SAM radnik, računaj 3–4 sata. NE obećavaj klijentu "gotovo za 2 sata" sam s malim stanom — riskiraš površan rad.
| Veličina | 1 radnik | 2 radnika | 3 radnika |
|---|---|---|---|
| 40 m² | 3–4h | 1.5–2h | — |
| 60 m² | 5–6h | 2.5–3h | 2h |
| 80 m² | 7–8h | 3.5–4h | 2.5h |
| 100 m² | — | 4.5–5h | 3–3.5h |
Formula kalkulacije cijene
Cijena = (Radni sati × satnica × broj radnika) + kemija + putni trošak + marža 35–50%
Primjer: stan 60 m² u Zagrebu, 2 radnika
- Radni sati: 2h × 2 radnika = 4 čovjek-sata
- Satnica bruto (radnik + doprinosi): 9 €/h
- Trošak rada: 4 × 9 = 36 €
- Kemija (generalka): 8 €
- Putni trošak (gorivo + vrijeme): 12 €
- Ukupni trošak: 56 €
- Marža 45%: +25 €
- Završna cijena klijentu: 81 € → zaokruži na 89 €
Umjesto 90 € piši 89 €. Umjesto 180 € piši 179 €. Istraživanje MIT-a pokazalo je do 24% više konverzije kod cijena koje završavaju na 9 u odnosu na "okrugle".
Kako napisati ponudu klijentu (copy primjer)
"Za Vaš stan od 60 m² u Zagrebu nudimo generalno čišćenje po cijeni od 189 €, u trajanju od 3 sata, uz tim od 2 osobe. U cijenu je uključena sva kemija i oprema. Dodatno: dubinsko pranje kauča +39 €, pranje vanjskih prozora +29 €." — klijent ima jasan izbor, ti povećavaš order value.
Najčešće greške kod postavljanja cijene
- Gledaš konkurentsku najnižu cijenu i kopiraš — oni rade gubitke
- Zaboravljaš putni trošak (zna pojesti 15–20% marže)
- Obećavaš prekratko vrijeme da ne "izgledaš skupo" — umoriš tim
- Ne naplaćuješ minimum — dolaziš na stan od 25 m² za 45 €
- Ne radiš fotografiju prije/poslije — gubiš social proof za marketing
SmartClean 360 kalkulator sam ti izbacuje ovu cijenu iz m² + grada + dodataka
Isprobaj kalkulator besplatno
